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买家退款会影响卖家吗

吴亮律师2025-07-09余姚律师

买家退款会影响卖家,但具体影响需视情况而定。根据《消费者权益保护法》等,买家有权申请退款,若买家不退货且卖家投诉,可能影响买家信誉,进而影响卖家未来交易。严重时,若卖家无法及时收回货款与货物,可能导致资金损失和库存积压。
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买家退款常见的处理方式有协商退款、平台介入等。选择处理方式时,应优先考虑与买家协商,达成一致;若协商无果,可申请平台介入,依据平台规则处理。这样既能维护卖家权益,又能尽量减少对店铺的负面影响。
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买家退款需妥善处理。具体操作:1. 收到退款申请后,及时与买家沟通,了解退款原因,协商解决方案;2. 若买家坚持退款且理由合理,同意退款并告知买家退货流程;3. 若买家不退货或协商无果,可向平台投诉,并提供相关证据;4. 等待平台介入处理,根据平台判决进行后续操作,如退款、退货或申诉。

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